Andi În ultimii ani, tot mai mulți români semnalează o creștere îngrijorătoare a apelurilor spam – acele apeluri telefonice nedorite, provenite adesea din surse necunoscute, care urmăresc scopuri comerciale agresive, tentative de fraudă sau chiar colectarea ilegală de date. Fenomenul a devenit suficient de răspândit încât a atras atenția autorităților și a determinat dezvoltarea unor soluții tehnice pentru protecția utilizatorilor.
Ce sunt apelurile spam?
Apelurile spam sunt apeluri telefonice nedorite, venite de la numere necunoscute sau neidentificabile, care au, de regulă, un scop ascuns sau intruziv. Ele pot fi realizate de roboți telefonici (cunoscute și sub denumirea de „robocalls”), de agenții de vânzări, de escroci sau chiar de entități care urmăresc doar să verifice validitatea unui număr.
Spre deosebire de apelurile comerciale clasice, în care o companie reală oferă un serviciu sau un produs, apelurile spam adesea nu respectă nicio regulă privind consimțământul utilizatorului și se repetă insistent, chiar dacă persoana apelată nu răspunde sau refuză oferta.
De ce se înmulțesc apelurile spam în România?
Creșterea numărului de apeluri spam în România are la bază o serie de factori, majoritatea legați de digitalizare, lipsa reglementărilor stricte și creșterea interesului pentru piața locală.
1. Acces ușor la baze de date
Una dintre cauzele majore este accesul tot mai facil la baze de date cu numere de telefon. Aceste baze pot fi obținute legal, prin parteneriate comerciale, dar și ilegal, prin scurgeri de informații, achiziții de pe forumuri sau rețele obscure ori prin aplicații care solicită permisiuni excesive.
Multe persoane își introduc datele personale, inclusiv numărul de telefon, pe site-uri comerciale, formulare online sau în aplicații care nu oferă o protecție reală a datelor. Astfel, numărul tău poate ajunge în mâinile unor terți fără ca tu să ai vreo idee despre asta.
2. Costuri reduse de apelare
Tehnologia Voice over IP (VoIP) permite efectuarea apelurilor către rețele mobile sau fixe la costuri foarte mici, ceea ce face posibilă trimiterea masivă de apeluri într-un timp scurt, de pe servere localizate oriunde în lume. Din acest motiv, multe apeluri spam provin din țări străine, dar apar cu prefixe locale sau numere asemănătoare celor românești, pentru a crește șansele de a fi preluate.
3. Lipsa unui cadru legislativ eficient
Deși România aplică legislația europeană în materie de protecție a datelor și comunicații comerciale, implementarea și controlul eficient lasă de dorit. Autoritățile au dificultăți în a identifica apelurile inițiate din afara țării, iar procesele de sancționare durează mult și sunt rareori eficiente.
4. Tehnici de manipulare tot mai rafinate
Spam-ul telefonic a evoluat de la apeluri simple de vânzare la tentative complexe de phishing telefonic (sau „vishing”), unde apelantul pretinde că este reprezentantul unei instituții bancare sau al unei autorități pentru a obține informații confidențiale. Aceste apeluri sunt adesea convingătoare și pot duce la pierderi financiare dacă utilizatorul nu este vigilent.
Tipuri comune de apeluri spam
Pentru a te proteja mai bine, este util să recunoști principalele tipuri de apeluri spam care circulă în România:
- Apeluri silențioase – suni înapoi și ești taxat la suprapreț.
- Apeluri false de la bănci – cer datele cardului sau parole.
- Apeluri cu oferte comerciale agresive – produse miraculoase, servicii „gratuite” etc.
- Apeluri cu intenție de sondaj – în realitate, adună informații personale.
- Apeluri cu premiu câștigat – ți se cere să plătești o taxă pentru a intra în posesia „premiului”.
Ce poți face pentru a te proteja
Dacă te întrebi ce se poate întâmpla în momentul în care răspunzi la un astfel de apel, îți recomandăm să afli mai multe despre riscurile apelurilor spam și cum te poți proteja eficient.
Fenomenul apelurilor spam poate fi combătut eficient printr-o combinație de măsuri tehnice, educaționale și administrative.
1. Folosește aplicații de blocare a apelurilor
Există aplicații specializate precum Truecaller, Hiya sau CallApp care identifică automat apelurile suspecte, afișează avertismente și permit blocarea numerelor. Aceste aplicații folosesc baze de date comunitare și filtre inteligente pentru a-ți proteja telefonul.
În unele telefoane, funcționalitatea de blocare a apelurilor necunoscute este deja inclusă în sistemul de operare, mai ales în versiunile recente de Android sau iOS. Activează opțiunile de filtrare automată a apelurilor suspecte din setările dispozitivului.
2. Nu răspunde la apeluri de la numere necunoscute
O regulă simplă dar eficientă: dacă primești un apel de la un număr necunoscut, în special cu prefix internațional pe care nu îl recunoști, este mai bine să nu răspunzi. Dacă apelul este important, persoana va reveni sau va trimite un mesaj.
De asemenea, evită să suni înapoi numere necunoscute care au apelat doar o dată și nu au lăsat mesaj vocal – acestea pot face parte din scheme de taxare abuzivă.
3. Nu divulga date personale prin telefon
Niciodată nu oferi informații personale – coduri PIN, CNP, parole sau date bancare – la telefon, indiferent cât de convingător pare apelantul. Nicio bancă sau instituție oficială nu solicită astfel de informații prin telefon în mod spontan.
Dacă ai dubii, închide apelul și contactează instituția direct, folosind numerele oficiale de pe site-ul lor.
4. Raportează numerele suspecte
Mai multe aplicații permit raportarea numerelor suspecte, iar această funcție ajută la actualizarea bazelor de date și protejează alți utilizatori. De asemenea, poți sesiza autoritățile competente, cum ar fi ANCOM sau Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.
Chiar dacă efectul nu este imediat, acumularea de sesizări poate duce la investigații și sancțiuni în cazurile mai grave.
5. Fii atent la permisiunile aplicațiilor
Verifică periodic ce aplicații au acces la lista ta de contacte și revocă permisiunile inutile. Unele aplicații gratuite colectează date pentru a le vinde unor terți, inclusiv firme care inițiază apeluri comerciale sau spam.
Instalează doar aplicații din surse sigure și acordă atenție recenziilor și politicii de confidențialitate.